Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wnvn

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "wnvn", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website wnvn.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của wnvn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng wnvn, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm số dư tiền thật, tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư tiền mặt do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được wnvn chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi do wnvn tặng theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần yêu cầu đặt cược bắt buộc trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền có thể rút.
• "USDT TRC20": Đồng tiền kỹ thuật số Tether được phát hành trên mạng blockchain TRON, dùng làm phương thức nạp/rút tại wnvn.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wnvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực địa lý mà wnvn được phép cung cấp dịch vụ.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không được là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên wnvn trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng wnvn. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

wnvn có toàn quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại wnvn, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu KYC. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

wnvn có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với tài khoản giao dịch lớn)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất
• Bằng chứng nguồn gốc tài sản đối với giao dịch vượt mức quy định

Trong thời gian chờ xác minh KYC, wnvn có thể tạm giữ lệnh rút tiền. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền, không phải hành vi giữ tiền trái phép.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. wnvn khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo bằng văn bản về việc tài khoản bị xâm phạm.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ
• Tài khoản chưa xác minh KYC bị giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày

4.3 Chính sách hoàn tiền và tranh chấp

Tiền đã nạp vào tài khoản wnvn và được sử dụng trong các trò chơi sẽ không được hoàn lại. wnvn chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật hệ thống được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật wnvn; giao dịch trùng lặp do lỗi cổng thanh toán; hoặc nạp tiền nhưng số dư không được cộng sau khoảng thời gian xử lý tiêu chuẩn. Yêu cầu tranh chấp giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh.

05 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wnvn phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng mục sản phẩm. Kết quả trò chơi do hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập xác định — wnvn không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Tính hợp lệ của lệnh cược

• Lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được khấu trừ tương ứng.
• Lệnh cược đang chờ xử lý không thể hủy sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình chơi, kết quả trò chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ của wnvn.
• wnvn có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào bị đặt do lỗi kỹ thuật hoặc bất thường hệ thống — tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.

5.3 Giới hạn cược tối đa

Mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi được quy định cụ thể trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo loại hình, nhà cung cấp game và cấp độ thành viên. wnvn có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước đối với các trường hợp đặt cược bất thường.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

wnvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều kiện riêng của chương trình đó, bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn hiệu lực.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• wnvn có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp; chỉ có tiền thật mới được rút.
• Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân — nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.

07 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wnvn. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ cơ học nào trong quá trình chơi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (như poker)
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản wnvn cho các giao dịch tài chính phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Cố tình nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của wnvn

08 Bảo Mật Tài Khoản & Dữ Liệu Cá Nhân

wnvn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• wnvn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hoặc điện thoại — mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho wnvn qua email [email protected]
• wnvn lưu trữ nhật ký đăng nhập trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra khi cần thiết.

Để biết thêm chi tiết về cách wnvn thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wnvn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng hoàn toàn tự chịu rủi ro khi tham gia
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo wnvn
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng blockchain
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào

Tổng trách nhiệm của wnvn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 wnvn đình chỉ tài khoản

wnvn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên

10.3 Xử lý số dư sau đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), wnvn có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

wnvn cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế để giải trí — không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. wnvn xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo thời gian chơi liên tục được kích hoạt theo mặc định, nhắc nhở người dùng sau mỗi 2 giờ hoạt động.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wnvn để được tư vấn và hướng dẫn tiếp cận dịch vụ hỗ trợ tâm lý phù hợp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của wnvn.

12 Thay Đổi Điều Khoản

wnvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wnvn sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện website khi người dùng đăng nhập
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này

Người dùng có 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo để xem xét và từ chối các thay đổi bằng cách yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn từ (không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

wnvn cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ wnvn phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết: wnvn ra quyết định chính thức bằng văn bản và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 10 ngày làm việc.
5. Bước 5 — Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết ban đầu.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.